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訂單問題

Q1: 訂單成立後,可以取消或修改數量及商品嗎?

A: 訂單成立後無法自行修改訂單呦!請聯繫客服人員。

 

Q2: 為什麼我的訂單被取消了?

A: 訂單被取消有以下幾種狀況:

  1. 虛擬ATM帳號逾期未繳款,系統自動取消訂單。
  2. 收件資料提供布確實,無法透過電話或e-mail確認出貨地址。
  3. 非Lotin提供配送服務之寄送地區。 

 

Q3: 虛擬ATM帳號超過繳費時間,導致帳號失效怎麼辦?

A: 每筆訂單的虛擬帳號皆不同,逾期未繳款訂單會自動取消,請您重新下單呦!


Q4: 超商取貨付款超過7天未取貨怎麼辦?

A: 包裹會退回本公司,請您聯繫客服人員重新安排出貨事宜。
    如多次超商未取紀錄,您將無法再使用超商取貨付款服務,請務必留意取貨時間喔!

 

Q5: 請問商品有現貨嗎?

A: 商品頁面如未顯示預購商品提醒,即是有現貨可以直接訂購。

 

Q6: 訂單成立後,大約多久到貨呢?

A: 台灣地區-依照訂單順序出貨,約3~7個工作天。
    港澳地區-依照訂單順序出貨,約3~7個工作天。
    海外地區-依照訂單順序出貨,約15~35個工作天。

    實際配送依物流進度為主,以上天數皆不包含國定及例假日。


Q7: 請問預購商品大概要等多久?

A: 預購商品等待時間約7~21個工作天。(不含國定及例假日)


Q8: 海外轉換幣值後,為什麼應付金額跟銀行刷卡金額不同?

A: 幣值匯率轉換僅供參考,實際請以銀行刷卡交易當下所議定的匯率為準,故有些許誤差。

 


【Lotin飾品 保有修改制度辦法之權利。】