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退換貨須知

  • 售後服務

    依消費者保護法規定,Lotin飾品提供您享有商品到貨七日猶豫期
    七日鑑賞期為簽收商品當天開始計算(含例假日),恕無法接受出國等事由延後鑑賞期。
    鑑賞期非試用期,超過鑑賞期者將不受理退貨服務。若於門市實體購買,不適用此規定。


★為節省您寶貴的時間,我們提供「只退不換」的退貨服務。
收到商品若不滿意請於七日鑑賞期內向客服人員聯繫。若為瑕疵品,請參照下方「瑕疵品說明」。

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  • 瑕疵說明
    以下情況非瑕疵範圍:
    1.色差 - 商品會因顯示器而有些微色差,商品皆以實體商品顏色為準。

    2.溢膠、輕微移鑽 - 飾品採手工製作,難免會有些許殘膠、部分鑲鑽不平整或凹凸,屬正常現象。

    3.耳針發黑 - 發黑為焊接所造成的現象,但為了避免過敏反應,無法再進行電鍍發亮處理,非瑕疵範圍。

    4.金屬刮痕 - 因運輸過程會有重疊擺放而造成摩擦,導致商品產生小刮痕、小凹凸點或輕微掉漆現象,屬正常範圍。

    5.耳針彎曲 - 925純銀針、鍍銀針質地較軟,有時輕壓或外力碰撞會彎曲,屬正常現象。

    6.尺寸誤差 - 尺寸可能因測量不同而存在誤差,0.5-1公分屬正常範圍。

    7.汗水會破壞電鍍層,若您為易流汗體質,手鍊、項鍊、戒指等貼身飾品,清理不當或時常配戴都有可能造成飾品發黑。 


  • 退貨/退款須知

    1.鑑賞期間單筆訂單可免費辦理退貨乙次(退貨運費將於退款時貴還給您,運費補助最高$60),如需申請第二次以上退貨,會員需自行負擔運費。

    2.若退貨商品、贈品、發票有毀損或遺失之情形,退款金額需另外扣除處理費。

    3.若您退貨後該筆訂單未達當次「免運優惠」,需補收該筆訂單之運費,或未達「活動優惠」需恢復商品原價計算,扣除後才是您實際退款金額。

    4.若您退貨後扣除退款金額,訂單餘額未達當次「滿額禮」之資格,或全數辦理退貨,相關贈品請連同退貨商品一併寄回。若未退相關商品,將發信通知您自行寄回或於退款金額扣除費用。

    5.退貨商品金額不列入任何VIP累計金額內。

    6.紅利點數為店家活動贈與點數,等同消費折扣,一經系統折抵出貨即消失,無法復原、折現與申請退回。

    7.若因個人因素退貨次數過多,Lotin將視紀錄斟酌保留與您交易權利。




    【Lotin飾品 保有修改制度辦法之權利。】